Ētika ir noteikumu kopums, kas nosaka uzvedības normu, sazinoties un mijiedarbojoties ar citiem cilvēkiem. Un ētikas normas patiesībā ir paši noteikumi, kuru ievērošana kontaktus ar apkārtējiem padara patīkamus ikvienam. Etiķetes neievērošana nav saistīta ar kriminālatbildību vai administratīvo atbildību (vairumā gadījumu), bet to nosoda citi, kas arī ir sods pārkāpējam.
Darbā, skolā vai augstskolā, mājās ar ģimeni, veikalā, sabiedriskajā transportā - visur notiek mijiedarbība savā starpā vismaz divi cilvēki. Šī mijiedarbība ietver sejas izteiksmes, darbības un sarunas, un to visu novērtē citi. Protams, ikvienam ir nepatīkami saņemt sitienu metro, dzirdēt rupjības no pārdevēja, redzēt kolēģa vai kursabiedra saburzīto seju, izjust savu tuvinieku nevērību. Izglītots cilvēks nekad apzināti neveiks darbības, kas citiem cilvēkiem rada diskomfortu un turklāt sāpes. Viņš ievēros īpašus noteikumus – ētikasnormas.
Nespiedies, neesi rupjš pret sarunu biedru, nerunā ar pilnu muti – tie visi ir pieklājības noteikumi, kas saziņu ar apkārtējiem padara vieglu un patīkamu. Ir ļoti svarīgi ievērot ētikas standartus, jo pretējā gadījumā pastāv liels risks tikt nodēvētam par rupju un rupju, un viņi labprātāk ar tādiem cilvēkiem nesadarbojas. Un cilvēkam, no kura visi novēršas, ir ļoti grūti.
Ir ļoti svarīgi ievērot ētikas uzvedības normas, jo tieši rīcība raksturo cilvēku. Diemžēl labas manieres noteikumi jau sen vairs netiek pētīti. Tas izskaidro mūsdienu jaunatnes rupjību un netaktiskumu, viņu izaicinošo uzvedību. Etiķeti var panākt, tikai rādot labu piemēru, taču reti kurš pusaudzis ņem piemēru no vecākiem un skolotājiem. Kalpot par paraugu var "atdzist" vienaudži un draugi, elki, bet ne vecāki. Līdz ar to mūsdienu sabiedrībā ētikas normas pamazām kļūst par pagātni, kas noved pie kultūras trūkuma, izlaidības un augošās paaudzes neziņas.
Tomēr pat cilvēks, kurš bērnībā nav saņēmis pareizu audzināšanu, var pilnveidoties, tam ir sevis pilnveidošana. Bibliotēkas, teātri, speciālās skolas – tas viss eksistē tieši tiem, kuri vēlas kļūt par kulturālu cilvēku, Personu ar lielo burtu.
Ne mazāk svarīgas ir komunikācijas ētiskās normas, jo katrs cilvēks piedzīvo nepieciešamību pēc kontakta, dialoga ar apkārtējiem. Pat vienskurš sevi dēvē par nesabiedrisku un nekomunikablisku, jūt vajadzību pēc kontakta, vienkārši rūpīgāk izvēlas sarunu biedrus.
Saziņa ar pieklājīgu cilvēku vienmēr sagādā prieku, ar viņu gribas runāt atkal un atkal. Dialogs ar rupju cilvēku atstāj nepatīkamu pēcgaršu un nevēlēšanos turpināt sarunu.
Saziņas ētika neietver pārāk daudz noteikumu. Tātad dialogā ir nepieņemami paaugstināt toni un izturēties rupji pret sarunu biedru, aizliegums attiecas arī uz aizsegiem apvainojumiem. Runātājs ir rūpīgi jāklausās, bet pārtrauc viņu vai atkārto vienu un to pašu vairākas reizes.
Šo noteikumu iegaumēšana nav nemaz tik grūti, un to ievērošana var viegli kļūt par jebkura uzņēmuma dvēseli.
