Pirms vairāk nekā divsimt gadiem vārds "porteris" nozīmēja tikai vienu - Šveices valsts iedzīvotājs. Kā tas gadījās, ka šodien "porteris" ir profesija? Un kas ir šveicars un konsjeržs? Ar ko viņi atšķiras no durvju sarga?
Viesnīcas dvēsele kopš neatminamiem laikiem
Profesijas izcelsme notika Senajos Austrumos. Šim periodam pieder arī pirmo viesnīcu izskats. Tas saistīts ar to, ka krasi pieaudzis svētceļnieku, tirgotāju un klejojošo mākslinieku skaits. Tāpēc pie iestāžu ieejas sāka parādīties darbinieki, kuri aicināja ienākt paēst, atpūsties vai nakšņot.
Šos cilvēkus sauca par vārtsargiem vai vārtsargiem.
Etimoloģija
Populārākā versija vēsta, ka durvju sargs ir imigrants. Astoņpadsmitais gadsimts Šveicei izrādījās ļoti grūts, tāpēc šīs valsts pamatiedzīvotāji labāku dzīvi meklēja Krievijas impērijā. Skrēja veselas ģimenes. Valodas nezināšanas dēļ viņi dabūja kalpu darbus krogos un viesnīcās. Viss, ko viņi teica, atbildot uz jebkuru jautājumu, bija "Šveice". Krievi ātri atiestatīja beigas un līdz 19. gada vidumgadsimtā šis vārds tika lietots visur.
Otrās versijas piekritēji jautājumam: "Kas ir durvju sargs?" atbildi, ka šis ir elites aizsargs. Vārds nāca no apsardzes, kas apsargā pāvesta Vatikāna rezidenci. Jau vairākus gadsimtus tajā ir savervēti tikai šveicieši. Mūsdienās Itālijā vārds svizzero nozīmē gan Šveices iedzīvotāju, gan "pāvesta karavīru".
Piektās republikas iedzīvotāji ir pārliecināti, ka šveicars ir šveicars. Vārdam ir franču saknes, un tas nozīmē "durvis".
Casus
1806. gadā vārdnīcā pirmo reizi parādījās vārda "porteris" nozīme un tā definīcija, kas radīja vēl lielāku neskaidrību. Vienkārši cilvēki saziņā un pat avīzēs ar šo vārdu raksturoja gan cilvēka piederību Šveices tautai, gan amatu. Tāpēc radās jautājums, kā saukt Šveices pamatiedzīvotājus. Pateicoties tam, krievu valodā parādījās vārds, kuru viņi sāka saukt tikai nelielas kalnu valsts pamatiedzīvotājus - “šveicieši”. Tēma ir bloķēta.
Profesionālie pienākumi
Ko tad dara durvju sargs? Vārda un izteiciena nozīme un nozīme mūsdienās skaidri norāda uz to, ka durvju sargu galvenais darbs ir sagaidīt apmeklētājus viesnīcā, krodziņā, restorānā utt. Atkarībā no iestādes klases vai zvaigžņu vērtējuma, durvju sarga pienākumi var tikt pildīti. variēt. Bet kopumā šāda darbinieka darbības ir šādas:
- atveriet durvis ienākošajiem apmeklētājiem, - pārrauga ienākošos un izejošos viesus, - zinineatliekamās palīdzības tālruņu numuri (ātrā palīdzība, ugunsdzēsēji, policija utt.)
- ievērojiet apkalpošanas vai izmitināšanas noteikumus, - izsauciet taksometru pēc viesa pieprasījuma, - zināt un spēt skaidri paziņot tuvāko restorānu, kafejnīcu, muzeju, neaizmirstamu vietu atrašanās vietu, - laba orientācija pilsētā, - palīdziet aiznest lietas uz mašīnu vai istabu vai uzaiciniet nesējus,
- zināt signalizāciju un ugunsdrošības līdzekļu atrašanās vietu, prast tos lietot, - sniedz informāciju par jebkuru iestādes filiāli vai struktūrvienību, - uzraudzīt tīrību viesnīcas priekšā (restorānā, viesnīcā utt.), zālē un vestibilā, - notīriet un noslaukiet sienas un stiklus viņam uzticētajā teritorijā, celiet mirdzumā durvju vai logu metāla daļas, - ārdurvju darbības traucējumu gadījumā ziņot vadībai vai salabot pats, - pārliecinieties, ka viesnīcas (restorāna) priekšā nav automašīnu, - skatieties trauksmes signālus un reklāmas stendus (ja tādi ir).
Šurvju sargam ir tiesības saņemt informāciju no jebkura iestādes darbinieka savu profesionālo pienākumu veikšanai.
Šī persona uzņemas kriminālatbildību, civiltiesisko vai administratīvo atbildību par pārkāpumiem, kas notikuši tās darbības gaitā. Un arī viņš ir atbildīgs par savu pienākumu loka nepildīšanu vai nolaidīgu izpildi, norāda amatpersonainstrukcijas.
Ieceļ amatā un atbrīvo no amata iestādes direktors. Viņam nav padoto.
Šveicars kā darbinieks
Cilvēka izskatam pie durvīm ir jāatbilst iestādes stilam un klasei. Tāpēc durvju sarga formas tērps ir ļoti svarīga viņa darba sastāvdaļa. Spilgts piemērs ir šāda darbinieka apģērbs Odesas viesnīcā "Londona". Ēka, kurā tā atrodas, ir stilizēta kā karaliskā pils Edinburgā (Apvienotā Karaliste). Tāpēc dizaineri ir izstrādājuši krāsojumu, kas ļoti atgādina Londonas Tauera Karaliskā gvardes pulka aizsargu formas tērpu.
Mazās viesnīcās durvju sargu un administratora amati parasti tiek apvienoti. Tāpēc šeit šveicars ir cilvēks, kura pienākumos ietilpst viesu sagaidīšana, atbildība par ienākošo korespondenci, faksu un telefona zvanu saņemšana. Dažkārt darbinieki veido viesu sarakstus, kas ierodas un izbrauc.
Lielās viesnīcās vai restorānos to štatā ir durvju sargs dienas un nakts durvju sargs.
Un es ietu pie durvju sargiem - lai viņi mani pamāca…
Vārda "porteris" nozīme liek domāt, ka šo profesiju apgūst cilvēki, kuriem ļoti patīk komunicēt, kurus nekaitina tūkstoš reižu dienā atbildot uz vieniem un tiem pašiem jautājumiem. Īstam durvju sargam nebūs grūti izpildīt mazos svešinieku lūgumus, atbildēt uz viņu jautājumiem, palīdzēt orientēties nezināmā vietā un pasmaidīt. Ne velti šīs profesijas cilvēks ir iestādes seja, vai tā būtu viesnīca, restorāns,respektabla dzīvojamā ēka vai liela uzņēmuma birojs.
Bizness nav īpaši ienesīgs
Neskatoties uz to, ka durvju sargs ir dārgas viesnīcas vai restorāna seja, viņa alga ir maza. Zemas klases vai zemu zvaigžņu iestādēs alga par šīs profesijas pārstāvja darbu ir tikai 250 USD, plus standarta dzeramnauda ne vairāk kā divi dolāri. Iemesls tik mazai algai ir īpaši nopietnu prasību trūkums amatam un speciālās izglītības iegūšanai. Viss, kas jums nepieciešams, ir runāt angliski, bez sliktiem ieradumiem, laba fiziskā forma, atbilstošs vecums.
Augsta alga (virs 500 dolāriem) var lepoties ar galvaspilsētas viesnīcu (restorānu, dzīvojamo kompleksu u.c.) durvju sargiem. Taču prasības šeit ir augstākas: spēja ievērot korporatīvos, pakalpojumu un biznesa standartus; krievu valoda ir perfekta: kompetenta runa, telefona etiķetes prasmes utt.
