Internets ir pazīstams ar to, ka cilvēki tajā bieži atstāj savus personas datus, kurus negodīgi vietņu īpašnieki var izmantot personīga labuma gūšanai. Un pat tad, ja šī informācija ir minimāla, pats fakts, ka pastkaste ir pilna ar surogātpastu ar visdažādākajiem piedāvājumiem, liecina, ka dažu vietņu konfidencialitātes politika ir nedaudz vāja.
Juridiskais pamats
Ne tik sen tīmekļa vietnes privātuma politika bija kaut kas pilnīgi nesaprotams un neobligāts. Taču tiesiskais regulējums ir mainījis viedokli par interneta lietotāju personas datu privātumu.
Šodien ir likumi, kas regulē lielāko daļu resursu, kas strādā ar personas informāciju, darbības. Ukrainā tāds ir likums "Par personas datu aizsardzību", Krievijas Federācijā - "Par personas datiem". Šie normatīvie dokumenti nosaka, ka jebkāda personiskā informācija, kas apkopota, tostarp vietnes, nedrīkst nonākt trešajām pusēm.
Turklāt resursam ir pienākums informēt, kādam nolūkam informācija tiek vākta, kā tā tiks izmantota un kāīpašnieks to pasargās no nokļūšanas trešajām personām. Šis dokuments, saukts par “Datu konfidencialitātes politiku”, ir jāpublicē pieejamā formā un labi pamanāmā vietā, lai ikviens, kas piekļūst vietnei, varētu to izlasīt, pirms atstāj jebkādu informāciju par sevi.
Uz kādiem datiem attiecas konfidencialitātes politika?
Uzreiz atbildēsim: viss. Internetā cilvēki, reģistrējoties vietnēs, atstāj par sevi dažādu informāciju: no vārda līdz kartes numuram vai bankas kontam. Tas viss tiek uzskatīts par slepenu informāciju, kas nedrīkst nonākt trešo personu rokās. Un, ja ar vārdu viss nav tik biedējoši, jo pārbaudīt to nekādā veidā nevar, tad bankas rekvizīti ir slepena informācija, kuras izpaušana var radīt lietotājam finansiālus zaudējumus.
Vācot jebkādus datus par personu, kas apmeklē jūsu vietni, atcerieties, ka vārds, uzvārds, patronīms, adrese, dzimšanas datums un pat suņa vārds ir slepena informācija, ko persona kopīgo ar jums, lai saņemiet to, ko piedāvājat, līdz pat preču zīmes pakalpojumam. Ja šāda informācija nonāk trešajās rokās, jūsu resursa uzticamība samazinās. Turklāt tas var novest pie tiesas prāvas par konfidenciālu datu izpaušanu.
Kāpēc vākt informāciju?
Internets ir pilns ar daudzām interesantām vietnēm, taču cilvēks bieži pazaudē interesantu resursu, tik tikko aizverot pārlūkprogrammas cilni. Lai tas nenotiktu, vietņu īpašnieki periodiski apkopo apmeklētāju datusAtgādiniet par sevi ar jaunumiem un interesantiem reklāmas piedāvājumiem. Google konfidencialitātes politika ir piemērs tam, kā integrēt vairākus vienam uzņēmumam piederošus resursus. Tātad, atstājot savus personas datus, lietotājs tiksies ar viņiem saistītajās vietnēs. Tas tiek darīts, lai pēc iespējas vairāk apmierinātu cilvēku vajadzības.
Apmeklētāju noturēšana un viņu vajadzību apmierināšana - šiem nolūkiem vietnes apkopo e-pasta adreses un vārdus. Interneta veikalos viss ir nedaudz sarežģītāk, jo cilvēkam būs jāpabeidz finanšu darījums. Tāpēc šeit būs nepieciešams vairāk datu, taču arī vietnes konfidencialitātes politikai jābūt stingrākai.
Dokumentu noteikumi
Pirmkārt, ir jābūt skaidram, ka privātuma politika ir juridisks dokuments, kuram ir veikta specializētu speciālistu ekspertīze un kas apliecina vietnes īpašnieka tiesības vākt, apstrādāt un uzglabāt interneta lietotāju personas datus.
Tāpēc dokumenta sagatavošana ir saistīta ar lielu atbildību, un tā ir stingri jāievēro noteikumi. Par laimi, nav skaidru noteikumu, ko un kā rakstīt. Bet joprojām ir dažas funkcijas.
Prezentācijas stilam jābūt formālam lietišķam, jo tas ir juridisks dokuments, ko var ņemt vērā pat tiesvedībā. Visa informācija ir jāsniedz skaidrā un saprotamā valodā. Pareizs dokuments ir tāds, kurā nav nekādu neskaidru vai pārprastuformulējums.
Laba tīmekļa vietnes konfidencialitātes politika, kuras paraugs ir jāzina jebkura interneta resursa īpašniekam, ir kodolīga un nav apjomīga. Nav nepieciešams krāsot līdz mazākajai detaļai, kā personiskā informācija tiks apstrādāta un uzglabāta. Taču arī svarīgu punktu saīsināšana nav ieteicama.
Kompilācijas posmi
Lai nodrošinātu, ka jūsu privātuma politika, kuras teksts atrodas vietnē, ir saprotama un loģiska, vispirms izpētiet tiesisko regulējumu, lai zinātu, kas jums pienākas un no kā labāk atturēties.
Šī dokumenta paraugus vislabāk var aplūkot cienījamos resursos, kas pieder nopietniem uzņēmumiem. Fakts ir tāds, ka valsts pieprasa, lai viņiem būtu advokāts, kas noformē šādus dokumentus.
Pierakstiet visus vienumus, kas jāiekļauj dokumentā. Tajā pašā laikā sākotnējā posmā mēģiniet to izdarīt bez pamudinājumiem un ārējas palīdzības. Skaidri aprakstiet, kad un kā izmantosiet saņemtos datus, kā persona var pieprasīt, lai jūs iznīcinātu informāciju par sevi.
Ir svarīgi norādīt savu atbildību, ja informācija pēkšņi nokļūst trešajām personām. Labāk ir arī iekļaut klauzulu par to, kas notiks ar datiem, ja vietne tiks pārdota. Ja izmantojat trešo pušu resursus, piemēram, maksājumu sistēmas, neaizmirstiet pieminēt arī to, jo tur būs jānorāda arī jūsu lietotāju dati.
Atkārtoti izlasiet gatavo dokumentu un pārbaudiet to ar paraugiem, izlabojiet to un publicējietvisredzamāk vietnē.
Kvalificēta palīdzība
Protams, specializētie juristi vislabāk zina, kas ir privātuma politika. Ja jūsu resursam ir nepieciešams savākt lielu daudzumu informācijas par klientiem, ieteicams sazināties ar viņiem, lai saņemtu palīdzību. Vienkāršai vietnei pietiek ar standarta dokumentu, lai nodrošinātu, ka lietotāja vārds un e-pasta adrese nenonāk trešo personu rokās. Interneta veikaliem un nopietniem portāliem labāk izspēlēt no visām pusēm, it īpaši, ja nākas saskarties ar diezgan personisku informāciju. Advokāti ātri un vienkārši izveidos šādu dokumentu, kas ietekmēs visas Jūsu darbības jomas, pārliecināsies, ka privātuma politikā nav divdomīgu izteicienu un robu.
Maksājot vienu reizi profesionālim, jūs garantējat sev absolūti legālu darbību saistībā ar klientu datu bāzēm. Un pieaugs lietotāju uzticība uzņēmumam, kuram ir īsts dokuments, nevis tāda piezīme kā “Es nevienam neteikšu. Godīgi, godīgi!”.
Reklāmguvumu un konfidencialitātes politika
Pat visvienkāršākā privātuma politika, kuras paraugs ir katrā vietnē, palīdz palielināt resursa konversiju, ja tā ir labi uzrakstīta. Tie ir pētījuma rezultāti, ko veicis viens no mārketinga speciālistiem, kurš testē galvenās lapas. Viņš atklāja, ka, paužot pārliecību, ka personiskā informācija netiks kopīgota ar trešajām personām vai netiks ļaunprātīgi izmantota, pieaug cilvēku uzticēšanās gandrīz par20 %. Vairāku tūkstošu apmeklētāju mērogā dienā tas nebūt nav mazs rādītājs.
Bet, pieminot neizpaušanas garantiju, jums vajadzētu izvairīties no vārdiem ar negatīvu konotāciju. Pētījumā tas bija vārds "surogātpasts". Pēc tam, kad to ieraudzīja, gandrīz 19% cilvēku atteicās atstāt savus datus vietnē.
Personas datu drošības garantēšana vienmēr palielina vietnes uzticamību. Tas ir ļoti svarīgi, jo internets ir vieta, kur ir daudz krāpnieku, un nav tik viegli pierādīt cilvēkiem, ka vietne ir godīga.
Kam vajadzīgs šis dokuments?
Ideālā gadījumā ikvienam ir jābūt vietnes konfidencialitātes politikai. Kompetenta jurista sastādīts paraugs kļūs par pamatu dokumentam, kas garantē lietotāja drošību. Taču vispirms par to vajadzētu parūpēties interneta veikaliem un sociālajiem tīkliem, kuriem ir lielas datu bāzes. Tāpat nevajadzētu aizmirst par dokumentu informācijas un izglītības resursiem, kuriem ļoti svarīgs darbības elements ir nosūtīšana pa e-pastu. Vienkāršas vietnes var iztikt bez privātuma politikas tikai tad, ja tās neapkopo informāciju. Pretējā gadījumā jūs varat uzsākt tiesas prāvu.
Juridiskās sekas
Lai būtu godīgi, konfidencialitātes politika ir nāvējošākā jebkuras vietnes sadaļa. Tikai daži lietotāji to izlasa pirms jebkādu darbību veikšanas. Bet tas ir ļoti svarīgi, jo tas apdrošina īpašniekuresurss no iespējamās tiesvedības.
Daudzos paraugos ir punkts, kas norāda, ka persona automātiski piekrīt dokumenta nosacījumiem brīdī, kad nosūta jums savus datus. Ja vietnē vispār nav dokumenta, kas regulētu jūsu darbības ar personas informāciju, tas nozīmē, ka tā īpašnieku var iesūdzēt tiesā par šīs informācijas izpaušanu. Tāpēc, publicējot vietnē privātuma politikas noteikumus, jūs apliecināt lietotājiem, ka izturēsities pret viņu datiem atbildīgi, un vienlaikus apdrošinaties pret nevajadzīgu birokrātiju.
