Mēs bieži uzdodam jautājumu: "Kā pierādīt citai personai, ka viņš kļūdās?" Saskaņā ar statistiku, vairāk nekā 30% no visām mūsu sarunām aizņem strīdi vai konfliktu risināšana. Uz ielas, veikalā, darbā, mājās - no nesaskaņām neizbēgt. Labākais, ko varam darīt šādā situācijā, ir konstruktīvi un mierīgi izteikt savu viedokli un pierādīt domu. Lai to izdarītu, jums ir jābūt informētam viedoklim. Šis raksts ir par to, kā izmantot pierādījumus, ko tie nozīmē un kā padarīt savu viedokli pēc iespējas motivētāku un objektīvāku.
Ko nozīmē “attaisnot”?
Mēs bieži dzirdam šo vārdu, taču ne visi cilvēki pareizi saprot tā būtību. Lielākā daļa cilvēku domā, ka attaisnoties ir vienkārši izteikt savu viedokli, pamatojoties uz personīgo viedokli, un pēc iespējas skaidrāk izklāstīt savu domu gaitu. Ir cits viedoklis. Daži cilvēki domā, ka attaisnot ir vienkārši precizēt, izskaidrot savu argumentu. Un, kad viņiem tiek izvirzīts apgalvojums, ka viņu viedoklis nav pamatots, viņi dusmojas un domā, ka viņiem ir taisnība. Es gribētu precizēt. Pamatot nozīmē paļauties uz faktiem, atbalstīt teikto ar pierādījumiem.
Nosakiet, kam vēlaties pierādīt savu viedokli
Spēt pamatot savu viedokli ir noteikta prasme, ko var apgūt. Jūs, iespējams, ne reizi vien esat dzirdējuši frāzi “pārliecināšanas dāvana”, taču to patiešām ir grūti nosaukt par dāvanu. Pārliecināt cilvēkus, ka viņiem ir taisnība, ir prasme, ko cilvēks apgūst īpašu zināšanu un prakses pielietošanas rezultātā.
Lai pareizi izvēlētos argumentus, jums ir jāiepazīstas ar mērķauditoriju, ja to tā var nosaukt. Sadalīsim iespējamos pretiniekus vairākās kategorijās.
Seniors
Vecākais pēc ranga, statusa vai vecuma. Piemēram, tie var būt jūsu vecāki, priekšnieki vai vienkārši kāda jums autoritatīva persona, kurai vienā vai otrā pakāpē ir pārākums pār jums. Sazinoties ar šīs kategorijas cilvēkiem, ir ļoti svarīgi pamatot savus argumentus ar faktiem, kas viņiem izskaidrotu jūsu viedokļa atbilstību. Ja jūs mēģināt viņus ievirzīt noteiktā darbībā vai attaisnot savu darbību, jums viss ir jāparāda tā, lai jūsu pretinieks varētu redzēt sev nenoliedzamas priekšrocības. Tāpēc, ja grasāties pārliecināt priekšnieku jūs paaugstināt amatā, norādiet visas savas kandidatūras priekšrocības. Dialoga beigās viņam ir jābūt pilnībā pārliecinātam, ka neviens nevar paveikt labāku darbu šajā jomā kā jūs, un personīgi viņš saņems maksimālu produktivitāti un peļņu, ja tieši jūs iegūsit šo amatu. Neapšaubāmi, ir svarīgi vārdus pamatot ar faktiem no savas prakses.
Zemāks rangā
Ja tumēģinot kaut ko izskaidrot bērniem vai padotajiem, svarīgi pateikt par iespējamām sekām. Runājiet skaidri, skaidri, atbildiet uz uzdotajiem jautājumiem, jūsu autoritātei nevajadzētu šaubīties. Nekādā gadījumā nepaaugstiniet tonusu un nepušķojieties ar savu statusu. Attaisnoties nenozīmē tikai norādīt uz kļūdu vai piespiest kaut ko darīt pēc savas gribas tikai tāpēc, ka tavs viedoklis ir spēcīgāks. Informācija ir jānodod tā, lai sarunu biedrs saprastu, kas, kā un kāpēc. Sniedziet pārliecinošus piemērus.
vienāds
Ja runājat ar sev līdzvērtīgu cilvēku - iedomājieties sevi šīs personas vietā. Padomājiet par to, kas jūs varētu pārliecināt, un izmantojiet šos argumentus. Iedomājieties, kā jūs justos situācijā, kuru veidojat modelē. Ļaujiet sarunu biedram saprast, ka dati ir pamatoti un darbojas tikai viņa labā. Ir svarīgi prast paskaidrot, ka šis viedoklis nav radies pēc jūsu iegribas, ka tādas ir prasības vai noteikumi, un tikai šāds lēmums šajā situācijā būs vienīgais pareizais. Tādā veidā jūs varat ne tikai pierādīt savu lietu, bet arī likt otrai personai paskatīties uz noteiktām lietām no pavisam cita leņķa.
Pārlieciniet pretinieku
Liek sarunu biedram noticēt, ka situācija viņam ir izdevīga, pat ja tā nemaz nav. Mēs visi atceramies galveno optimisma "kritēriju" - puspilnu vai tukšu glāzi. Tavs uzdevums ir likt pretiniekam redzēt puspilnu glāzi. Piemēram, jums jāinformē padotie par algas samazināšanu. Parasti priekšnieki darbiniekus vienkārši nostāda priekšāfakts, kas izraisa viņu sašutumu. Labs priekšnieks darīs lietas pavisam savādāk. Situāciju vajag pasniegt tā, lai algu samazinājums būtu nepieciešams pasākums, bet labākais, kas pēdējo notikumu gaismā varētu tos apsteigt. Piemēram, budžeta samazināšanas dēļ viņus varēja atlaist, bet tas nenotika, tāpēc viņi vienkārši samazināja algas. Lēmums ir pamatots un ir "mazākais ļaunums".
Modeļu situācijas
Jau sen zināms, ka informāciju cilvēki vislabāk uztver pēc konkrēta piemēra. Neesiet pārāk slinks, lai simulētu situāciju, norādot visu līdz mazākajai detaļai. Piemēram, nosauciet galvenos varoņus, norādiet notikumu vietu. Ņem piemērus no dzīves, citē klasiķus, sniedz zinātniskus argumentus, paļaujies uz statistiku. Pamatot nav viegls uzdevums, taču ar pietiekamu pieredzi, vārdu krājumu un psiholoģiskajām prasmēm noteikti izdosies.
