Kā izvēlēties PBX birojam un kā to uzstādīt?

2024 Autors: Henry Conors | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2024-02-12 10:39

Jebkurš moderns uzņēmuma birojs nav iedomājams bez mini-PBX. Galu galā šī ierīce ir atbildīga par augstas kvalitātes domofonu organizēšanu un pilsētas telefona līniju racionālu izmantošanu. Mūsdienās biroja darbinieku cīņa par tiesībām zvanīt no vienīgā pieejamā numura ir pagātne. Mūsdienās šī problēma tiek atrisināta, izmantojot ārējās un iekšējās līnijas. Nav nepieciešams palielināt fiksēto tālruņu numuru skaitu. Kā izvēlēties PBX birojam un kā to uzstādīt? Atbildes uz šiem un citiem jautājumiem atradīsit šajā rakstā.

Kas ir PBX?

Office PBX ir neliela automātiskā telefona centrāle. Tas ir paredzēts, lai apkalpotu nelielu skaitu pilsētu numuru. Izmantojot šādu ierīci, uzņēmums var atļauties katram izmantotajam numuram nepiešķirt atsevišķu rindu. Tas samazina zvanu izmaksas.

Mini PBX koncentrē slodzi uz līniju. Sakarā ar to, ka katrs no tiem tiek izmantots vairāk nekāintensīvi uzņēmums var atteikties no daļas fiksēto tālruņu numuru vai nodrošināt normālu uzņēmuma darbību ar to deficītu.

Biroja mini-PBX darbības princips ir līdzīgs daudzkanālu staciju darbībai, kuras apkalpo telefonu operatori. Atšķirība ir tikai apkalpoto istabu skaitā. Biroja iekārtām šis skaitlis ir ievērojami mazāks. Turklāt mini-PBX ir raksturīgs sadalījums iekšējās un ārējās līnijās.

Kā izvēlēties PBX birojam? Lasiet vairāk par to tālāk.

Kā izvēlēties PBX?

Lai izdarītu pareizo izvēli, pērkot mini PBX, ir jāizlemj par ievades datiem un jānorāda vēlamie kritēriji.

Ievades dati nozīmē pieejamo fiksēto līniju skaitu un vēlamo strādājošo paplašinājumu skaitu. Standarta sadalījums ir šāds: katra pilsētas līnija atbilst 3-4 iekšējām. Jebkurā gadījumā, nosakot apkalpojamo numuru skaitu, ieteicams konsultēties ar biroja mini-PBX uzstādīšanas speciālistu. Šādas ierīces mazākā ietilpība ir 3 fiksētās līnijas un 8 paplašinājumi.

Jānoskaidro, vai pēc biroja mini-PBX uzstādīšanas būs brīvi ārējie un iekšējie kanāli. Šādai rezervei nevajadzētu būt lielai, taču, ja tās pilnībā nav, tuvākajā laikā var rasties vairākas problēmas. Mēs nedrīkstam aizmirst par iekšējām faksu un modemu līnijām.

Jums vajadzētu arī izlemt par ražotāju. Populārākās firmas, kas ražo mini-PBX birojam, irPanasonic un LG.

Ir vairāki svarīgi jautājumi, kas vienkārši jāapspriež ar PBX savienojuma speciālistu:

• iebūvēta adaptera klātbūtne, lai varētu pievienot nepārtrauktās barošanas avota akumulatoru;
• nepieciešamība pēc savienotāja, lai savienotu datoru, kurā tiek saglabāti sarunu protokoli;
• iespēja vienmērīgi iestatīt slodzes sadales režīmu katrā pilsētas līnijā.

Tagad jūs zināt, kā izvēlēties PBX birojam. Ir pienācis laiks tuvāk apskatīt šīs ierīces galvenās funkcijas.

PBX galvenās funkcijas

Office PBX ir šādas galvenās funkcijas:

• Zvanu pāradresācija. Šī funkcija ir vispopulārākā neatkarīgi no uzņēmuma darbības veida. Tas ļauj pāradresēt ienākošo zvanu uz faksu vai konkrētam uzņēmuma darbiniekam. Lai to izdarītu, vienkārši sastādiet atbilstošo patentētā tālruņa paplašinājuma numuru un nolieciet klausuli. Ārējā puse dzirdēs melodiju, līdz tiks izveidots jauns savienojums. Ja konkrēta darbinieka nav klāt vai viņa līnija ir aizņemta, ārējais zvans atkal tiks atgriezts uz sistēmas tālruni.
• "Pārtvert" zvanu. Šī funkcija ir nepieciešama gadījumā, ja kāds no darbiniekiem devās uz citu darbvirsmu, un tajā laikā zvanīja viņa tālrunis. PBX birojam ļauj šim darbiniekam pieņemt zvanu pat pārvietojoties pa perimetru. Lai to izdarītu, darbiniekam jebkurā no ierīcēm būs jāsastāda noteikta ciparu kombinācija.



• Saņemiet zvanu sarunas laikā. Ja sarunas laikā tiek saņemts paralēls zvans, klausulē atskanēs noteikts signāls. Sastādot vienkāršu kodu, varat atbildēt uz šo zvanu.
• Pasūtīt savienojumu. Neveiksmīgu mēģinājumu gadījumā piezvanīt uz fiksētā tālruņa numuru, kas pastāvīgi ir aizņemts, ir nepieciešams izsaukt īpašu kodu. Mini-PBX paziņos, ka vajadzīgā līnija ir brīva, un savienojums tiks izveidots automātiski.
• "Sekojiet man." Šī funkcija ļauj pārsūtīt uz jebkuru no paplašinājumiem biroja perimetrā. Tādējādi darbinieks var neatrasties darba vietā, bet uz visiem viņa ienākošajiem zvaniem viņš atbildēs.
• Konferences zvans. Šī funkcija ļauj tālruņa sarunai pievienot vienu vai vairākus papildu dalībniekus. Konferences dalībnieki var būt iekšēji vai ārēji.
• Notiek savienojuma izveide ar sarunu. Pateicoties šai funkcijai, vadītājs jebkurā laikā var sazināties ar jebkuru no padotajiem, pat ja tajā brīdī notiek telefonsaruna. Sarunai var pievienoties tikai abonents ar atbilstošu prioritātes līmeni. Šo procesu pavada skaņas signāls. PBX instalēšanas un konfigurēšanas laikā tiek piešķirti atbilstoši prioritātes līmeņi.

Papildu PBX funkcijas

Papildus pamatfunkcijām, kas biroja PBX ir pēc noklusējuma, ir vairākas papildu funkcijas, kas ir noderīgas konkrētā gadījumā. Daži no tiem ir aprakstīti tālāk.

Ja sekretāre, kas saņem zvanus pa patentēto tālruni, ir aizņemta, ienākošo zvanu var ievietot rindā. Šajā gadījumā ārējais abonents nedzirdēs pīkstienus, bet gan balss ziņojumu, kuru varat izveidot pats. Tas var būt vai nu reklāmas ziņojums, vai vienkāršs lūgums sekot līdzi.

Vēl viena iespēja, kā nedaudz atslogot sekretāri, ir ļaut ārējiem abonentiem patstāvīgi sastādīt nepieciešamo konkrēta uzņēmuma darbinieka iekšējo numuru.

Iespēja izmantot runas procesorus ļauj nodrošināt katru paplašinājumu ar automātisko atbildētāju. Turklāt šis balss pasts ļauj apstrādāt ienākošos zvanus, neiesaistot operatorus.

Lai noteiktu, kurš no darbiniekiem veica kādus tālsarunas vai starptautiskos zvanus, katram no darbiniekiem var piešķirt personas kodu, kuru izmantojot, persona varēs izmantot tālsaziņu. Ja darbiniekam nav speciāla numuru komplekta, tad viņš nevarēs zvanīt uz maksas līniju.

Tālāk tiks aprakstīti gan standarta, gan mūsdienu biroja PBX veidi.

Analogie PBX

Analogo mini-PBX var izmantot, ja iekšējo abonentu skaits nepārsniedz piecdesmit un tālruņu tīkla funkcionalitātei netiek izvirzītas augstas prasības.

Šāds aprīkojums pārveido runu impulsa vai nepārtrauktā elektriskā signālā, kura amplitūda mainās. Uz šodienudienas analogie mini PBX var apkalpot līdz pat 46 portiem.

Galvenā šāda aprīkojuma priekšrocība ir zemākas izmaksas salīdzinājumā ar digitālajām iekārtām ar tādu pašu jaudu. Analogo PBX trūkums ir neliels pakalpojumu funkciju skaits.

Digitālie PBX

Digitālie mini-PBX ļauj apkalpot vairāk nekā 50 portus. Šāda iekārta pārvērš runu bināros impulsu plūsmās, izmantojot PCM metodi.

Digitālie PBX ir dārgāki nekā analogie. Bet, pateicoties tam, šādai ierīcei ir liels skaits servisa funkciju. Turklāt šos PBX ir daudz vieglāk uzstādīt birojos.

Bezvadu PBX

Bezvadu mini-PBX birojam nodrošina darbinieku mobilitāti, un tiem nav nepieciešami vadi. Izmantojot šādu ierīci, strādniekiem ir radiotelefoni, ar kuriem viņi var pārvietoties pa visu perimetru.

Atšķirībā no mobilajiem pakalpojumiem bezvadu savienojums ir bezmaksas. Šādu mini automātisko telefonu centrāļu jaudu var palielināt bez problēmām. Šī savienojuma darbībai nav nepieciešamas nekādas atļaujas.

Atšķirībā no vadu tālruņiem radioaparāti ir aizsargāti no noklausīšanās un slepena savienojuma. Skaņas kvalitāte, izmantojot bezvadu PBX, tiek raksturota kā augsta.

Virtuālie PBX

Virtuālais PBX birojam ir jaunāko tehnoloģiju produkts. Tas atrodas interneta operatora serverī, nav nepieciešams iegādātiespapildu aprīkojums un darbi, pamatojoties uz birojā pieejamo tīklu.

Izmantojot šādu aprīkojumu, sakaru izmaksas tiek samazinātas līdz minimumam. Ja nepieciešams, šī mini-PBX jaudas paplašināšana tiek veikta ļoti ātri.

Ja birojs ir mainījis atrašanās vietu, esošie tālruņu numuri nav jāmaina. Tāpat nav nepieciešams zvanīt speciālistiem, lai uzstādītu un pievienotu šādu mini-PBX - visa kontrole tiek veikta, izmantojot internetu.

PBX, izmantojot GSM

GSM mini PBX birojam ir paredzēts telefona sakaru organizēšanai vietās, kur nav regulāras līnijas iespējas, bet ir signāls no mobilā operatora.

GSM vārteja palīdz palielināt ārējo līniju skaitu, vienlaikus samazinot biroja izmaksas par mobilajiem sakariem. Tā uzstādīšana ir iespējama jebkurā ēkā, pilsētā vai valstī, kur būs pieejams jūsu IP tīkls. PBX birojam, izmantojot šādu aprīkojumu, nodrošina iespēju veikt pēc iespējas vairāk mobilo zvanu, izmantojot starptīklu vai uzņēmumu tarifus, ja tie ir zemāki par parastajām zvanu izmaksām.

PBX instalēšana

Biroja mini-PBX uzstādīšana ietver dizainu un aprīkojumu. Uzklausot speciālista viedokli šādu iekārtu pieslēgšanai, ir jānosaka sev atbilstošākie varianti un nepieciešamā telefona centrāles jauda.

Nākamais uzstādīšanas posms ir aprīkojuma uzstādīšana. Parasti tāatrodas īpašā skapī. Pēc tam tiek savienoti ārējie un iekšējie porti, visi kabeļi tiek sakrustoti un marķēti, un tiek veikts sistēmas sākotnējās testēšanas process.

Nākamais solis ir mini-PBX programmēšana un iestatīšana. Šis process ir tīri individuāls konkrētam klientam, jo katra vēlmes un prasības ir atšķirīgas.

Ja uzņēmuma biroji atrodas vairākās ēkās, tad katram no tiem ir jāuzstāda savs mini-PBX, kas mijiedarbosies savā starpā, izmantojot digitālo vai analogo savienojuma līniju. Parasti tiek izmantots viens sistēmas tālrunis, kas uzstādīts pie sekretāra. Pārējais personāls ir jānodrošina ar parastajām ierīcēm. Ja radīsies nepieciešamība nodrošināt visus darbiniekus ar sistēmas tālruņiem, jums būs jāiegādājas papildu sistēmas kartes PBX, kas radīs papildu izmaksas.

Secinājums

Mini-PBX birojam ir īpaša ierīce vienmērīgai slodzes sadalei starp abonenta tālruņa līnijām. Šāda aprīkojuma izmantošana ļauj novirzīt ienākošos zvanus uz jebkuru sakaru ierīci, pāradresēt tos, iestatīt gaidīšanas režīmu. Šī modernā ierīce ļauj efektīvi organizēt uzņēmuma darbu un samazināt telefona sakaru izmaksas. Rakstā ir aprakstīts, kā izvēlēties PBX birojam un kā to instalēt.