Iekļūstot saskarsmes biznesa vidē, prātojot par bērna audzināšanu, piedaloties kultūras pasākumā, aicinot ciemos draugus, satikt parastos cilvēkus, pārdevējus, autobusu šoferus, dienas laikā tā vai citādi esam iesaistīti komunikācijas process. Ir uzrakstītas daudzas grāmatas par etiķeti, kurās aprakstīti daudzi noteikumi. Apskatīsim galvenos.
Takts
Spēja būt taktiskam ir ļoti svarīga saskarsmē ar citiem cilvēkiem. Takts ir sava veida proporcijas izjūta, kas vairāk balstās uz intuīciju un smadzeņu spēju ātri analizēt situāciju. Cilvēks jūt un apzinās, kad un ko var pateikt, un otrādi. Vai arī izklāsta savu priekšlikumu, lēmumu, viedokli, padomu tā, lai neaizskartu otra cilvēka jūtas.
Takta izjūta nevar būt iedzimta, bērnībā un pusaudža gados tā ir gadiem ilgi ielikta galvā bērnam, un tad tā automātiski darbojas pareizajā situācijā. Tāpēc, audzinot bērnu, vecākiem ir svarīgi iepazīties ar grāmatām paretiķete bērniem. Ja jaunībā informācija par pareizu uzvedību pagāja garām, tas nav biedējoši. Ikviens var attīstīt taktiku, lasot un praktizējot etiķetes grāmatas.
Taktuma noteikumi
Takta pamatnoteikumi ir:
- Aizliegts pēkšņi atteikties no sarunas tēmas neatkarīgi no tā, vai jūs to saprotat vai nesaprotat.
- Aizliegts aktualizēt situāciju vai pagātnes atmiņas, kas var aizskart otra jūtas, neatkarīgi no tā, vai viņš ir klāt sarunā.
- Etiķetes grāmatas aizliedz ņirgāties par kādu, melot, izjokot neadekvātus jokus, runāt par veselības problēmām vai disfunkcionālām situācijām ģimenē, sūdzēties par sievu/vīru, celt ģimenes nepatikšanas un pārpratumus, ko pārrunāt ar draugiem.
- Jums vienmēr jābūt pārliecinātiem par sniegtās informācijas precizitāti.
- Esi mēreni draudzīgs un laipns.
- Esi mēreni zinātkārs, atstājot neskartu otra cilvēka personīgo telpu (aizliegts lasīt citu cilvēku saraksti, noklausīšanās, lūrēšana).
- Ja draugam kaut kas atgadījās (tecēja skropstu tuša, saplīsa drēbes), pastāstiet viņam par to klusi, lai citi nedzird.
- Labas manieres noteikumi ietver spēju vienmēr kontrolēt savas emocijas neatkarīgi no situācijas. Aizliegts pēkšņi izbraukt, ignorēt klātesošos. Ja sarunu biedrs tev ir uzspiests un tev tas nepatīk, atbildi īsi, bet pieklājīgi.
- Pirms dodaties ciemos, par to iepriekš jāvienojas.
- Rūpējies par savu izskatu, ģērbies gaumīgi: graciozi, bet diskrēti.
Prioritātes noteikums
Etiķetes enciklopēdijā bez taktiskuma ir iekļauti vēl daži noteikumi. Piemēram, preferenču noteikums. Sievietēm ir priekšrocības salīdzinājumā ar vīriešiem, vecākajām personām pār jauniešiem, slimajiem pār veselajiem, priekšniekiem pār padotajiem un tā tālāk.
Tas darbojas gan sveicināšanā, gan gadījumā, ja nepieciešams dot ceļu vai sēdvietu sabiedriskajā transportā. Turklāt ir neizteikts likums: ja sieviete, vīrietis, vecs cilvēks ieradās ar mazu bērnu, viņi ir preferenciālā rindā un dodas pirmie.
Etiķetes grāmatās ir neliela novirze no normas. Ja atvainošanās saruna ievelkas pie durvīm, tam, kurš pirmais saņem dubulto piedāvājumu, jāiet pirmajam.
Vīriešu pieklājības noteikums
Apmeklējot kopā ar sievieti teātri vai restorānu, vīrietim jāpalīdz viņai novilkt un uzvilkt virsdrēbes, nodrošināt pārvietošanās līdzekli, ātru apkalpošanu un drošu atgriešanos mājās. Vīrietim jākāpj pa kāpnēm pēc sievietes, jākāpj lejā pirmajam, tas dod viņam iespēju vajadzības gadījumā palīdzēt dāmai.
Vispārīgi noteikumi
Saskaņā ar etiķetes noteikumiem ir vēl daži noteikumi, kas jāievēro:
- Aizliegts žāvēt lietussargu ballītē vai darbā.
- Atļauts uz galda vai krēslaievietojiet tikai maza izmēra rokassomas.
- Vienmēr piedāvājiet palīdzību un pateicieties par palīdzības piedāvājumu neatkarīgi no tā, vai piekritāt to pieņemt vai nē.
- Vienmēr vērojiet savu stāju, gaitu.
- Aizliegts kliegt pār sarunu biedru, pacelt balsi.
- Jūs nevarat sēdēt iekštelpās, valkājot virsdrēbes, bet jūs varat segt ar tām plecus.
- Publiski pūst degunu ir aizliegts, jāiet uz pamestu vietu un klusi jāizpūš deguns, izmantojot tīru kabatlakatiņu.
- Nepieciešami regulāri žesti. Nedrīkst grūstīt, satvert cilvēku aiz rokas, sist pa jebkuru ķermeņa daļu, savu vai svešu, vicināt rokas, šūpot kājas. Vienmēr esiet mierīgs.
- Ja dodaties prom no ģimenes vakariņām vai pulcēšanās, nesakiet visiem skaļi savus atvadu vārdus, vienkārši paminiet klātesošajiem.
- Aizliegts skrāpēt galvas ādu, ar pirkstu cirst degunu vai ausis.
- Apmeklējot kultūras pasākumu, piemēram, teātri, pirms apsēsties jāpaklanās kaimiņu priekšā.
- Ja esi uzaicināts ciemos, svarīgi vispirms pasveicināties ar mājas saimnieci, pēc tam saimnieku, visi pārējie tiek sakārtoti pēc vecuma no liela līdz mazam.
- Kopā rotaslietas uz ķermeņa un apģērba nedrīkst būt vairāk par trīspadsmit. Šajā daudzumā ietilpst aproču pogas, pogas, kaklasaišu klipši.
Etiķete un noskaņojums
Ko lasīt par etiķeti, jo īpaši par noskaņojumu? Ir daudz grāmatu, kas palīdzēs atjaunot garīgo līdzsvaru. Autori iesaka: pat ja esat sliktā garastāvoklī, par kaut ko sarūgtināts vai dusmīgs,nerādiet to publiski. Apkārtējiem cilvēkiem jums jābūt atturīgam un draudzīgam. Turklāt smaidīšana var uzlabot jūsu garastāvokli.
Noteikumi vīriešiem
Papildus iepriekš minētajam etiķetes grāmatās ir arī papildu ieteikumi vīriešiem:
- Vecākajam atbildīgajam vīrietim vispirms jāsveic darbinieces.
- Esi vienmēr tīri noskūts.
- Saglabājiet savus nagus tīrus, nogrieziet tos īsus;
- Matu saglabāšana. Ideālā gadījumā frizieri apmeklējiet divas reizes mēnesī, lai nebūtu manāms jauns matu griezums.
Labas manieres noteikumu ievērošanas jautājums mūsdienās ir ļoti aktuāls. Katra paaudze audzina jaunu, un tā, savukārt, mācās, vērojot vecāko uzvedību. Jeļenas Vosa, Anatolija Balakaja, Deiva Kolinsa, Goldina grāmatas par etiķeti palīdzēs jums iemācīties kontrolēt savu uzvedību un saziņu, un Dmitrijeva etiķetes ABC ir piemērota bērniem.
