Sabiedrība ir cilvēku grupa, kas nonāk noteiktā situācijā, skaidri apzinās šīs situācijas problemātisko un neviennozīmīgo raksturu un uz to reaģē noteiktā veidā. Protestējoši valsts pilsoņi, badā mirstoši ieslodzītie, streikojoši strādnieki, apkrāpti akcionāri, veiksmīgi pārtikuši biznesmeņi – visas šīs cilvēku kategorijas ir mūsu sabiedrības dažādu sociālo slāņu pārstāvji.
Sabiedrisko attiecību speciālisti. Viņu uzdevumi un funkcijas
Sabiedrisko attiecību speciālistiem (PR speciālistiem) jāspēj ar to nodibināt divvirzienu kontaktu, koordinēt savas valsts pārvaldes darbības tā, lai veidotu sabiedrisko domu vai mainītu to sev par labu. Lielākā daļa plaukstošu firmu organizē PR kampaņas, kuru mērķis ir koordinēt un veidot cilvēku viedokli par saviem produktiem un pakalpojumiem, to kvalitāti, kā arī stiprināt sabiedrības viedokli par šī produkta vai pakalpojuma pozitīvajām īpašībām.
Sabiedrības skatījumi. Nosacītiklasifikācija
Parasti sabiedrība tiek sadalīta atvērtajā un slēgtajā.
Atklātā publika ir cilvēku grupa, kas pārstāv plašu iedzīvotāju masu, ko vieno viens kopīgs kritērijs: konkrētu preču un pakalpojumu patērētāji, mediju auditorija, demonstranti, politisko kustību aktīvisti, partiju biedri, frakcijas, sabiedriskās organizācijas un kustības.
Slēgta kopiena ir cilvēku grupa, kas pārstāv kādu slēgtu sabiedrību vai sociālo kopienu: uzņēmuma vai organizācijas darbinieki, kuri ir pakļauti oficiālajai disciplīnai un kurus vieno darba attiecības, tradīcijas un atbildība.
Organizācija un publika
Uzņēmuma sabiedrība ir sadalīta iekšējā un ārējā.
| Iekšējais | Ārējais |
| cilvēku grupas, kas veido noteiktu uzņēmumu vai organizāciju | cilvēku grupas, kas nav saistītas ar šo uzņēmumu vai organizāciju |
|
uzņēmuma darbinieki, nodaļu vadītāji akcionāri, direktoru padome |
izejvielu piegādātāji, prese, infrastruktūras uzņēmumi, produktu klienti un patērētāji, valsts aģentūras un valsts kontroles institūcijas, pedagogi |
Veiksmīgākam organizācijas komunikatīvajam darbam papildus ārējai un iekšējai sabiedrībai ierasts izdalīt šādas grupas:
- organizācijas darbinieki;
- mediju darbinieki;
- visu pārvaldes līmeņu valsts struktūras;
- investori,statistikas un apdrošināšanas organizācijas;
- vietējie iedzīvotāji, vietējo reliģisko, politisko, kultūras, sabiedrisko organizāciju vadītāji;
- patērētāji.
Atkarībā no sabiedrības nozīmīguma pakāpes organizācijai izšķir šādas grupas:
- galvenais (sniedz būtisku palīdzību vai var radīt būtisku kaitējumu organizācijas darbībai);
- sekundāra (ir zināma nozīme organizācijā);
- mazsvarīgs (šai organizācijai nav nozīmes).
Dažas sabiedrības kategorijas var pāriet no vienas grupas uz citu.
Pēc sabiedrības un organizācijas attiecību rakstura var atšķirt kategorijas:
- labvēlīgas grupas ir uzņēmuma darbinieki, tā nodaļu vadītāji, akcionāri, piegādātāji, kreditori utt.;
- neitrāls;
- naidīgi - tie ir uzņēmuma konkurenti, neapmierinātie uzņēmuma produkcijas patērētāji, finanšu institūcijas, kuras atklājušas uzņēmuma pārkāpumus, vietējie iedzīvotāji, neapmierināti ar uzņēmuma vides un komunālo standartu neievērošanu u.c.
Sabiedriskais viedoklis
Sabiedrības iedalījums noteiktās grupās un tipos ir diezgan nosacīts. Grupu sastāvu, to skaitu un iespējamos reakciju variantus nosaka situācija. Sabiedrisko attiecību darba mērķis ir ietekmēt sabiedriskās domas veidošanos tā, lai tas kļūtu noderīgs organizācijai, uzņēmumam uncitām ieinteresētajām pusēm. PR speciālista uzdevums ir skaidri sagrupēt sabiedrību, tas ir, viņam ir jānosaka cilvēku grupas, kuru viedoklis ietekmē organizāciju un tās tēlu.
Sabiedriskais viedoklis ir individuālu viedokļu kopums par jebkuru konkrētu jautājumu, kas skar šo cilvēku grupu.
PR sabiedrība tiek identificēta ar jēdzienu "auditorija". PR speciālistiem aktīva auditorija ir sabiedrība. Šajā gadījumā sabiedrība ir cilvēku grupa, kas konkrētos apstākļos organizējās ap kopīgām problēmām vai interesēm. Mēs turpinām izskatīt šo jautājumu.
Lai pasīva sabiedrība kļūtu aktīva, Džeimss Grunigs uzskata, ka ir jābūt 3 faktoriem:
1. Apziņa par saviem ierobežojumiem, tas ir, cik lielā mērā cilvēki izjūt savus ierobežojumus un pārkāpumus un aktīvi meklē veidus, kā izkļūt no radušās problēmas.
2. Problēmas būtības apzināšanās, tas ir, cik lielā mērā cilvēki izprot situācijas būtību, vienlaikus izjūtot nepieciešamību pēc papildu informācijas.
3. Iesaistīšanās līmenis, tas ir, cik lielā mērā cilvēki jūtas iesaistīti problēmā un izjūt tās ietekmi uz sevi.
Pēc formas un aktivitātes pakāpes izšķir šādus sabiedrības veidus:
1. Aktīva sabiedrība ir cilvēku grupa, kas reaģē uz visām problēmām, ir aktīva un uzņēmīga jebkurā jautājumā. Savukārt aktīvā publika dalās 2veids:
- pirmais veids - veidojas ap vienu konkrētu problēmu (rajonā nojauktu mājokļu nojaukšana, autostāvvietas izbūve rotaļu laukuma vietā);
- otrs aktīvās sabiedrības veids - veidojas ap mediju reklamēto problēmu (globālā sasilšana, mežu izciršana Amazonē un tā tālāk).
2. Vienaldzīga vai pasīva sabiedrība ir cilvēku grupa, kas nav aktīva.
Sabiedriskās attiecības
Sabiedriskās attiecības ir sabiedrisko attiecību speciālistu profesionāla darbība organizāciju, korporāciju, valsts un privāto institūciju, labdarības fondu interesēs, kuras mērķis ir veidot pozitīvu organizācijas, konkrētas personas, produkta vai pakalpojuma tēlu acīs. no sabiedrības. Šī darbība visbiežāk tiek veikta, sniedzot medijiem nepieciešamo informāciju. Tādējādi jēdziens "Sabiedriskās attiecības" ir cieši saistīts ar tādiem jēdzieniem kā kampaņa, reklāma, mārketings, propaganda, žurnālistika un menedžments.
Sabiedrisko attiecību vēsture Krievijā
Senās Krievijas varas iestādes izmantoja divus kanālus, lai sniegtu informāciju iedzīvotājiem (sabiedrībai): valsts (raudāji) un baznīca. Vēstneši informēja iedzīvotājus pārpildītajos pilsētas centrālajos laukumos par jaunu kņazu dekrētu parādīšanos.
Vēlāk, kad parādījās rakstīšana, centrālajos laukumos tika izkārti dekrēti, lai visi to varētu redzēt. Pa baznīcas kanāliem informācija tika pārsūtīta priesteriem, kuri pārsūtījaviņas ganāmpulks. Tautas pieprasījumi tika pārsūtīti iestādēm, izmantojot “lūgumrakstus”, kurus varēja iesniegt gan valsts iestādei, gan suverēnam.
Izplatīts tautas un varas saziņas veids bija "sazvērestība un zivjērglis", pulcējoties lielā masā, tauta ar prasībām vai draudiem devās pie suverēna. Šāda cilvēku masa bija sava veida sabiedrisks orgāns senatnē.
Mūsdienu apstākļos iedzīvotāju un valsts iestāžu mijiedarbībai tika izveidota Sabiedriskā palāta - tā ir valsts līmeņa publiska iestāde, kas kontrolē parasto valsts pilsoņu tiesību un interešu ievērošanu.
Sabiedrisko attiecību (PR) veidi šobrīd
- Melnais PR - maldināšana, viltošana, kompromitējoši pierādījumi, lai nomelnotu, nomelnotu, iznīcinātu konkurējošu struktūru.
- Dzeltenā krāsa ir aktīva aizskarošu, sociāli nepieņemamu izteikumu izmantošana, seksuāla satura izmantošana attēlos, publisku netiklu darbību veikšana, lai piesaistītu auditorijas uzmanību.
- Rozā - mītu un leģendu radīšana, lai aizsegtu notikumu.
- B altā - atklāta reklāma pirmajā personā, tas ir, pašreklāma.
- Pelēks - reklāma, izpušķota patiesība, bez acīmredzamas maldināšanas.
- Konfliktu PR - paredzēts darbam konfliktu vidē (politikā, saistībā ar īpašumu vai biznesu).
- Zaļš - sociālā orientācija.
- Brūns - fašistu un neofašistu ideoloģijas propagandas elementi.
- Vīruss - darbojas kā sociālie tīkli, lai kopīgotuinformācija starp cilvēkiem, kurus vieno kopīgas intereses.
Lai veidotu pozitīvu valsts tēlu un atbalstītu tautsaimniecību, dažādu valstu valdības aģentūras aktīvi izmanto sabiedrisko attiecību aģentūru pakalpojumus: ASV ik gadu tērē aptuveni 2 miljardus dolāru, Krievija - aptuveni 2 miljonus.
PR ir ekskluzīvs 20. gadsimtā, taču tā saknes sniedzas dziļi vēsturē. Senajās Šumera, Ķīnas, Babilonijas, Senās Grieķijas un Senās Romas civilizācijās valdnieki pārliecināja cilvēkus, ka viņiem ir jāatzīst sava vara un reliģija. Mūsdienu periodā ir līdzīga sabiedrisko attiecību prakse: daiļrunības māksla, īpašu pasākumu organizēšana, starppersonu komunikācija uc Kopš seniem laikiem sabiedriskās pārvaldības mērķi vispār nav mainījušies, ir mainījušies tikai darba veidi un metodes. ir mainījušies.
