Klīnikas un slimnīcu pacientu aprūpe ir ārkārtīgi sarežģīta, bet tik nepieciešama lieta. Pieprasījums pēc jaunākā medicīnas personāla nepārtraukti pieaug, īpaši Rietumeiropā un ASV. Taču tajā pašā laikā pieaug arī prasības pēc kvalifikācijas un personiskajām īpašībām. Piemēram, arvien biežāk tiek prasītas svešvalodas zināšanas un sekmīga raksturoloģiskā testa nokārtošana. Kādu lomu medmāsā spēlē komunikācija? Kāpēc ir tik svarīgi, ka tiek veidoti īpaši apmācību kursi, kas pievērš īpašu uzmanību šim aspektam?
Sazinieties ar citu personu
Atbilstošas terapijas izvēle, procedūru iecelšana, zāles ir atkarīgas no ārsta. Bet jaunākais medicīnas personāls izpilda viņa norādījumus. Viņš pastāvīgi saskaras ar pacientu. Tāpēc droši varam teikt, ka komunikācija māsniecībā ir neatņemama ārstniecības procesa sastāvdaļa. Kāda ir tā būtība? Tā ir divu cilvēku mijiedarbība, kas interesējas par kopīgumērķis ir pacienta atveseļošanās. Galvenais faktors, kas palīdz apmainīties ar informāciju par pacienta veselības stāvokli un veikt darbības (procedūras - injekcijas, pilinātāji, fizioterapija utt.), ir komunikācija.
Māsa ir profesija, kuras pamatā ir palīdzība, vizuāls, taustes, verbāls kontakts. Ārsts var izrakstīt zāles vai procedūras, pamatojoties tikai uz testu datiem un diagnostiku. Māsai tās "jāīsteno dzīvē", tas ir, jāveic, pieskaroties pacientam, pievēršot uzmanību viņa pašreizējam stāvoklim (temperatūrai, apetītei, pietūkumam utt.). Bez "atgriezeniskās saites", bez kontakta ar pacientu, kurš var ziņot, kā viņš jūtas (lai ārsts varētu veikt korekcijas), tie var nenest gaidīto efektu.
Savienojuma izveides soļi
Lai cik banāli tas šķistu, komunikācija māsu jomā galvenokārt ir taustes un acu kontakts. Pieskāriens, skatiens nozīmē daudz. Bieži vien, tikai pamatojoties uz šīm īpašībām, pacienti spriež par māsas profesionalitāti un raksturu. Par vienu saka "viņai ir viegla roka un laipna sirds", no otras baidās un izvairās. Pat ja formāli - verbāli - saskarsme māszinībās verbālā līmenī ir pieklājīga un korekta, pacienti pieskaroties vienmēr jūt, vai šis cilvēks pret viņiem izjūt simpātijas un simpātijas vai tikai auksti pilda savus pienākumus. Pēc uzstādīšanaslabs acu kontakts (un tam ir nepieciešams, klausoties, skatīties pacientam acīs, nevis izvairīties no skatīšanās), var noteikt šādus līmeņus. Tas ir īpaši svarīgi bērniem. Viņiem ir pilnībā jāuzticas ārstējošajam personālam, īpaši jaunākajiem. Pretējā gadījumā bailes, naidīgums un stress negatīvi ietekmēs dziedināšanas procesu. Šie jautājumi tiek risināti tādā filozofijas jomā kā bioētika. Uz komunikāciju māsu jomā viņa raugās plašākā kontekstā. Tas skar tādas tēmas kā altruisms un personiskā distance, robežas un savstarpēja palīdzība.
Ārstnieciskā vērtība
Nav noslēpums, ka vārds un pieskāriens nozīmē daudz – īpaši iespaidojamam, jūtīgam cilvēkam. Viņi var stimulēt un iedrošināt, vai arī viņi var apspiest un biedēt. Komunikācija māszinībās ir nepieciešama disciplīna, kurai jāiemāca jaunākajam medicīnas personālam izmantot visas maņas, visus pacienta mehānismus, kas vērsti uz veselības uzlabošanu. Galu galā dažreiz pietiek ar draudzīgu "labrīt", lai cilvēks sajustu vēlmi dzīvot, uzmundrināt un vēlēties cīnīties ar slimību.
