Jebkurā komandā ir vairākas domubiedru grupas, kuras psihologu valodā sauc par neformālām grupām.
Kāpēc rodas neformālas grupas?
Darba kolektīvā ir vadītāji un padotie, kuru darbību regulē pavēles un norādījumi. Uz papīra viss ir vienkārši: pienākumi un atbildība ir noteikti, tikai jāpilda rakstītais. Bet patiesībā, ieceļot amatā, personības iezīmes tiek maz ņemtas vērā. Daļēji tiek ignorēta arī pieredze, pagātnes nopelni, dabiskie dati, preferences.
Tātad cilvēki pulcējas, lai apmierinātu savas pamatvajadzības.
Neformāla grupa ir sava veida interešu klubs, kurā cilvēki iegūst to, ko viņi nevar iegūt ar citu saziņas veidu.
Ko cilvēki meklē neformālā grupā?
Atzinības nepieciešamība ir elementāra, cilvēkam ir jābūt kādam vajadzīgam. Nav svarīgi, ko tieši cilvēks var izdarīt labāk par citiem: dejot, adīt, gatavot, salabot automašīnu vai makšķerēt. Ir svarīgi, lai cilvēki, kurus pazīstat, vērstos pie viņa pēc padoma un palīdzības. Ap cilvēku, kuram ir kāda noderīga prasme, tas ir viegli veidojiesjauks sabiedriskais loks.
Neformāla grupa patiesībā ir cilvēka talantu atzīšana no sociālās grupas.
Ideālā gadījumā cilvēkam dzīvē jādara tas, kas viņam patīk. Bet tas ne vienmēr izdodas tā. Cilvēki, kas veic rutīnas darbus, piemēram, uz montāžas līnijas, ļoti ātri zaudētu savu psiholoģisko stabilitāti, ja viņiem nebūtu iespējas apspriest degošas ziņas ar mehāniski atkārtotām darbībām.
Savstarpējā palīdzība
Šī ir vēl viena svarīga izveidojušās mikrosociālās grupas pazīme. Neformāla grupa ir kopiena, kurā cilvēki atbalsta viens otru pēc definīcijas.
Labs mikroklimats darbā visbiežāk veidojas starp cilvēkiem ar aptuveni vienādu pieredzi un zināšanām. Kāds zina darba smalkumus labāk, kāds sliktāk. Ideālā gadījumā vadītājam vislabāk būtu jāzina un jāsaprot darba uzdevuma saturs. Bet ne visi vadītāji atbilst šim kritērijam, un ne visi zina, kā radīt atvērtības atmosfēru. Tāpēc darbinieki bieži vien dod priekšroku sarežģītu jautājumu noskaidrošanai kopā, nevis vēršoties pie vadītāja.
Dažreiz labas darba attiecības pārvēršas ilglaicīgās draudzībās.
Savstarpēja aizsardzība
Labi koordinēta komanda vadībai ir gan palīdzība, gan problēma. Šādai komandai var uzticēt jebkuras sarežģītības uzdevumu, un tas tiks veiksmīgi izpildīts. Bet pārkāpt darba ņēmēju tiesības neder. Neformāla grupa ir ļoti stabila vienība, kas var aizstāvēt savas tiesības. Tālināšanas zonaizveidotās komandas ietekme vai mēģinājums krāpties maksājot nav iespējams, jo administrācijas rīcība acumirklī sastopas ar niknu pretestību.
Neformālās grupas savu interešu aizsardzībā ir daudz efektīvākas nekā arodbiedrības. Neformālās grupas dalībnieki skaidri saprot, ka "viens par visiem un visi par vienu" ir labākais veids, kā izdzīvot sarežģītos apstākļos.
Baumas un tenkas
Šo parādību visbiežāk ģenerē neizdarīga vai neveikla administrācijas rīcība, kad patiesais lietu stāvoklis vai oficiālo kustību motīvi tiek nevis izrunāti, bet gan slēpti. Cilvēki ar jebkādu sociālo statusu nevēlas justies kā mēms kontrolēts ganāmpulks.
Gadījumos, kad nav normālas izpratnes par uzņēmumā notiekošajiem procesiem, pieprasīti kļūst neformālie informācijas kanāli - baumas un tenkas. Šīs sociālās parādības aizpilda informācijas vakuumu, kam ideālā gadījumā nevajadzētu pastāvēt.
Jauns vadītājs vienmēr ap sevi veido vajadzīgās neformālās grupas. Piemērus var redzēt katrā lielākajā organizācijā.
Vispārējā ideoloģija
Interešu grupas veidojas ne tikai darbā. Kopumā katrs cilvēks ir daļa no šādas grupas. Tie ir kaimiņi, makšķernieku vai mednieku kompānija, rokdarbnieces, garāžas maksas cienītāji, fani un fani, pat alus bāra regulārie.
Pētnieki neformālās grupas sauc par mazām,tā kā to skaits parasti nepārsniedz 15 cilvēkus, dažkārt šis skaits sasniedz 30. Bet biežāk ir grupas, kas nepārsniedz 7.
Pusaudžu vidē neformālas grupas ir biežākas nekā citas. Piemērus var redzēt jebkurā daudzstāvu ēkas pagalmā. Pusaudži alkst pēc pašapliecināšanās, dažreiz viņiem pat vajadzīgas ārējās pazīmes, kas liecina par piederību sabiedrībai. Tas varētu būt kāds apģērba gabals, tetovējums, lakats vai bandanna, īpašs sveiciens.
Tīņu grupas var būt bīstamas, ja tās vada pusaudzis ar noziedzīgām tieksmēm. Šādas grupas vienmēr ir balstītas uz fizisku spēku, pretspēkiem tiek piemērotas represijas.
Neformālo grupu veidi
Zinātnieki identificē vairākas mazu grupu šķirnes, šeit tās ir:
- Saziņas klubs - sociālajos tīklos var atrast milzīgu to daudzveidību.
- Mācību grupas - nodarbības, studijas un tamlīdzīgi.
- Fanu klubs - vienas radošas personas vai ansambļa, futbola, hokeja vai citas sporta komandas fani.
- Rīcības grupa visbiežāk ir neformālas organizācijas grupas: atsevišķi grāmatvedības darbinieki, ražošanas komanda.
- Reaktīvā grupa - opozīcija, jaunā bosa pretinieki, konservatīvisma piekritēji un tamlīdzīgi.
Kontrole grupā
Neformāla sociālā grupa ir laba, jo tā nosaka savus "spēles noteikumus". Tas neprasa nekādus pasūtījumus vai īpašas pūles. Tas ir vienkārši: cilvēksvar kļūt par grupas dalībnieku tikai tad, ja tā atbilst noteiktiem iekšējiem kritērijiem.
Piemēram, kādas citas komandas līdzjutējs nekad nevarēs iekļūt Sanktpēterburgas "Zenith" fanu pulkā, jo viņu priekšā ir diametrāli pretēji uzdevumi. Tajā pašā laikā "savējiem" nav tabu tēmu, tiek detalizēti apspriestas spēlētāju dzīves detaļas, veiksmes un neveiksmes. Ja grupas dalībnieks izrāda necieņu vai nezināšanu pret komandu, tad pēc virknes brīdinājumu viņš tiek izslēgts. Tātad grupa pielāgo savu sastāvu.
Neformālā grupas struktūra
Šo jautājumu ir rūpīgi izpētījuši psihologi. Dažādās vecuma grupās struktūra bija aptuveni vienāda. Grupu lomu sadalījums izskatās šādi:
- Līderis - cilvēks ar iekšēju spēku, nodarbojas ar motivāciju un sankcijām, izmantojot "burkānu un nūju".
- "Analītiķis" - spēj stratēģiski domāt.
- Ideju dzīvotspējas apstiprināšanai vai atspēkošanai ir vajadzīgs "skepsis" vai iekšējās opozīcijas pārstāvis.
- "Diplomāts" ir humānākais grupas dalībnieks, ņem vērā visu intereses.
- "Izklaidētājs" - nodrošina interesantu brīvā laika pavadīšanu.
- "Buffoon or jester" - ir spilgta humora izjūta, atbalsta pašironiju.
- "Gaida āzis" - tiek atzīts par vainīgu apņemšanās neveiksmē. Nepieciešams, lai visa grupa darbotos turpmāk.
Neformāla cilvēku grupa vienmēr rodas uz pastāvīgas komunikācijas pamata, kad cilvēki sazinās savā starpā katru dienu vai ar 1-3 dienu intervālu.
Attiecības starp formālām un neformālām grupām
Neformālas grupas rodas vienmēr - gan progresīvākajās, gan problemātiskās organizācijās, valstīs vai kolektīvos. Visi cilvēki ir atšķirīgi, un ikvienam savā apkārtnē ir jāatrod radniecīgs gars.
Labs vadītājs vai skolotājs saprot, ka mazu sociālo grupu veidošanās ir dabiska parādība, un tikai ar šādu grupu var sazināties. Mēģinājums ignorēt vai aizliegt šādu grupu ir lemts neveiksmei jau iepriekš.
Viena no neformālo grupu īpašībām ir pretestība inovācijām un pārmaiņām. Jebkura pārvietošana vai jaunas tehnoloģijas rada potenciālus draudus pašai grupas pastāvēšanai, jo tas pārveido darbiniekus – daži var tikt paaugstināti amatā, bet citi var tikt atlaisti. Ne vienmēr ir iespējams atrast saprātīgu kompromisu starp prasību pēc progresa un grupas interesēm.
Kāds ir neformālo grupu mērķis?
Neformālas grupas galvenie mērķi ir tās dalībnieku ērta eksistence. Komunikācija ar savējiem būtiski samazina stresa līmeni, palīdz mazināt iekšējo spriedzi, dod iespēju cilvēkiem sajust savu aktualitāti.
Izceļas lielas grupas, kurās vadība izmanto autoritāru pārvaldības stilu. Darba kolektīva locekļa dabiskā vajadzība ir iesaistīties kolektīvās darbības rezultātā. Ja vadība izmanto tikai sodu, tad jāgaida īsta pretestība.
Neformālas veidošanāsgrupās notiek paātrinātā tempā slēgtās kopienās - armijā, uz tālsatiksmes kuģiem un cietumos, kur dažādas dzīves pieredzes un sociālā līmeņa cilvēki ir spiesti sazināties savā starpā visu diennakti.
Progresīvie darba devēji lielu uzmanību pievērš veselīgai atmosfērai kolektīvā. Lai to izdarītu, tiek veikta potenciālo darbinieku testēšana, tiek atlasīti cilvēki ar veselīgu stabilu psihi.
Cik ilga ir neformālas grupas "dzīve"?
Pētnieki saka, ka ne vairāk kā 4 gadi. Par produktīvu grupu uzskata personu, kas nav vecāka par 2 gadiem. Mazas grupas rodas spontāni, noteicošā loma ir simpātijai, vecumam, kopīgām interesēm. Mazo sociālo grupu rašanos kaut kā nav iespējams regulēt.
Galvenais āķis slēpjas grupas dalībnieku pretrunīgajos mērķos. Cilvēki veido pagaidu alianses, bieži vien "draugus pret" konkrētu personu. Tomēr karjeras izaugsme, uzslavas vai sods var būtiski mainīt lomu sadalījumu grupā.
Līderības māksla ir iesaistīt neformālas grupas, lai sasniegtu mērķi, kas nepieciešams organizācijai kopumā. Parasti lielais vairums cilvēku komandā dod priekšroku konformistiskai nostājai vai klusējošai vienošanās ar vairākumu. Tāpēc ir lietderīgi visciešāk sadarboties ar personu, kas šobrīd ir neformālais vadītājs.
Ir svarīgi, lai vadītājs grupai precīzi parāda, kā konkrētajā situācijā rīkoties. Cilvēki mācās viens no otraun visas komandas efektivitāte palielinās. Vāji darbinieki, sekojot spēcīgam vadītājam, var uzrādīt izcilus rezultātus.
